{"id":9236,"date":"2026-06-10T15:18:54","date_gmt":"2026-06-10T15:18:54","guid":{"rendered":"https:\/\/new.vinto.tn\/?page_id=9236"},"modified":"2026-07-07T19:29:34","modified_gmt":"2026-07-07T19:29:34","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/new.vinto.tn\/?page_id=9236","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
CGV<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Consultez les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente de Vinto.tn : cadre juridique, commandes, livraison, paiement et retours pour vos achats en ligne.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

\n \n \t\t<\/span>\n Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/span>\n <\/h2>\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGV) sont conclues entre :\u00a0<\/p>

D\u2019une part :<\/p>

Vinto.tn repr\u00e9sent\u00e9e par la soci\u00e9t\u00e9 Vinto : Zone Industrielle Mnihla, 2094 Ariana, Tunisie<\/p>

Et d\u2019autre part,\u00a0<\/p>

Les e-acheteurs souhaitant effectuer un achat sur le site \u00ab vinto.tn \u00bb visible \u00e0 l\u2019adresse : www.vinto.tn<\/p>

Les pr\u00e9sentes conditions r\u00e9gissent la vente de tout produit pr\u00e9sent\u00e9 sur le site vinto.tn.\u00a0<\/p>

Les pr\u00e9sentes CGV sont susceptibles d\u2019\u00eatre modifi\u00e9es \u00e0 tout moment par VINTO. Il vous appartient de les consulter et de les accepter formellement avant toute commande.<\/p>

Les CGV applicables sont celles figurant sur le Site au moment de votre commande.<\/p>

Toute commande pass\u00e9e sur le site suppose l\u2019acceptation enti\u00e8re, sans r\u00e9serve et sans condition des CGV en vigueur au moment de ladite commande.<\/p>

Le site vinto.tn propose une offre r\u00e9serv\u00e9e aux personnes physiques et aux clients professionnels agissant en qualit\u00e9 de consommateurs.<\/p>

Les parties conviennent que leurs relations seront exclusivement r\u00e9gies par le pr\u00e9sent contrat, \u00e0 l\u2019exclusion de toute autre condition.<\/p>

Toute commande d\u00fbment valid\u00e9e sur le site vinto.tn implique l\u2019adh\u00e9sion totale et sans aucune r\u00e9serve aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et, \u00e9ventuellement, aux conditions particuli\u00e8res ou sp\u00e9cifiques \u00e0 un ou plusieurs produits ou commandes.<\/p>

1. OBJET<\/strong><\/h2>

Les pr\u00e9sentes conditions visent \u00e0 d\u00e9finir les obligations r\u00e9ciproques des parties ainsi que les diff\u00e9rentes \u00e9tapes du processus de la passation d\u2019une commande.<\/p>

2. L\u2019OFFRE PRODUIT<\/strong><\/h2>

Vinto.tn est un site de vente en ligne de produits divers.\u00a0<\/p>

Les articles visibles sur le site sont disponibles jusqu\u2019\u00e0 \u00e9puisement des stocks.<\/p>

Nos offres produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si malgr\u00e9 tous nos efforts, un produit devenait indisponible post\u00e9rieurement \u00e0 la validation de la commande du client, VINTO en informera ce dernier par t\u00e9l\u00e9phone ou par email.<\/p>

VINTO ne proc\u00e9dant pas \u00e0 la r\u00e9servation de stock, la mise au panier ou \u00e0 la wishlist d’un produit ne permet pas de garantir la disponibilit\u00e9 dudit produit ou de son prix.<\/p>

3. PRIX<\/strong><\/h2>

Le prix des produits (hors frais de livraison) est celui indiqu\u00e9 sur la fiche produit correspondante, accessible sur le site web. Les prix sont affich\u00e9s en Dinars Tunisiens. Les prix s\u2019\u00e9l\u00e8vent en toutes taxes comprises.\u00a0<\/p>

Pour toute annonce de r\u00e9duction de prix d\u2019un produit propos\u00e9 sur le site web, Vinto indiquera le pourcentage de la remise, le prix permanent avant la remise pratiqu\u00e9e sur le site ainsi que le nouveau prix de vente apr\u00e8s la dite r\u00e9duction.<\/p>

VINTO se r\u00e9serve le droit de modifier le prix de ses produits \u00e0 tout moment. Les produits command\u00e9s par les clients seront factur\u00e9s sur la base du prix en vigueur sur le site au moment de la validation de la commande.<\/p>

4. LIVRAISON<\/strong><\/h2>

Dans le but de proposer \u00e0 ses clients des livraisons rapides et s\u00e9curis\u00e9es, la soci\u00e9t\u00e9 Vinto mandate un professionnel du m\u00e9tier, \u00e0 savoir la soci\u00e9t\u00e9\u00a0XDelivery\u00a0<\/strong>.<\/p>

VINTO livre les commandes sur tout le territoire tunisien.<\/p>

La livraison des produits command\u00e9s s\u2019effectue suite \u00e0 une prise de rendez-vous par t\u00e9l\u00e9phone par le livreur mandat\u00e9 par VINTO au num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone renseign\u00e9 au niveau des informations personnelles du client sur le site vinto.tn.<\/p>

La livraison s\u2019effectue \u00e0 l\u2019adresse renseign\u00e9e par le client dans un d\u00e9lai maximum de\u00a072 heures ouvr\u00e9es (hors les week-ends et les jours f\u00e9ri\u00e9s). Les jours ouvr\u00e9s : du lundi au vendredi de 8h \u00e0 17h, samedi de 8h \u00e0 13h, hors dimanche et jours f\u00e9ri\u00e9s (les weekends et les jours f\u00e9ri\u00e9s ne sont pas inclus).<\/p>

Le d\u00e9lai de livraison convenu avec le client commence \u00e0 courir \u00e0 compter de la date de sa confirmation de commande. Le d\u00e9lai de la livraison d\u00e9signe le d\u00e9lai entre la confirmation de la commande par le client et sa livraison au destinataire final.<\/p>

La livraison de certains produits dans certaines zones peut donner lieu \u00e0 un retard de livraison. Dans de tels cas, le livreur avisera au pr\u00e9alable le client concern\u00e9 par ce retard et lui indiquera la date de la livraison effective.<\/p>

\u00a0<\/p>

Le montant total des frais de livraison d\u2019un colis est fix\u00e9 \u00e0 9 Dinars Tunisiens.<\/p>

\u00a0<\/p>

Pour le suivi de sa commande, le client pourrait contacter le service client de la soci\u00e9t\u00e9 Vinto sur le\u00a0 +216 71 557 548 ou par email : contact@vinto.tn<\/p>

5. Retard de livraison<\/strong><\/h2>

\u00a0<\/p>

En cas de retard dans la livraison, VINTO s\u2019attachera \u00e0 en informer le client au pr\u00e9alable.<\/p>

\u00a0<\/p>

Le client pourrait \u00e9galement signaler le retard de livraison en contactant le service client sur le\u00a0 +216 71 557 548 ou par email : contact@vinto.tn.<\/p>

\u00a0<\/p>

Vinto s\u2019engage \u00e0 d\u00e9terminer la cause du retard et trouver rapidement une solution ad\u00e9quate afin de livrer les produits command\u00e9s dans les meilleurs d\u00e9lais.\u00a0<\/p>

\u00a0<\/p>

6. COMMANDE<\/strong><\/h2>

Le client int\u00e9ress\u00e9 par des articles visibles sur le site web www.vinto.tn doit suivre le processus suivant afin d\u2019\u00e9tablir sa commande :<\/p>

1. Le client doit ajouter \u00e0 son panier les produits s\u00e9lectionn\u00e9s<\/p>

2. Si le client b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019une offre sp\u00e9ciale, il doit saisir son code promo qui lui aura \u00e9t\u00e9 attribu\u00e9 dans le champ pr\u00e9vu \u00e0 cet effet<\/p>

3. Le client doit v\u00e9rifier les d\u00e9tails de sa commande (quantit\u00e9, prix, taille,…) puis valider son panier<\/p>

4. Le client doit saisir ses coordonn\u00e9es (qui seront pr\u00e9-remplies \u00e0 sa prochaine visite) : nom, pr\u00e9nom, adresses de facturation et livraison,…<\/p>

5. Le client doit choisir son moyen de paiement (en esp\u00e8ce).<\/p>

6. Il s\u00e9lectionne le mode de livraison : notre point de retrait ou par Delivo .<\/p>

7. Le client doit v\u00e9rifier une derni\u00e8re fois sa commande et ses informations avant la validation finale<\/p>

8. Le client doit accepter les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente de vinto.tn pour pouvoir valider sa commande<\/p>

9. Le client doit valider sa commande\u00a0<\/p>

Une fois la commande pass\u00e9e conform\u00e9ment aux \u00e9tapes susmentionn\u00e9es, le service client de la soci\u00e9t\u00e9 Vinto prendra contact avec le client par t\u00e9l\u00e9phone et\/ou par e-mail afin de confirmer la commande.\u00a0<\/p>

\u00a0<\/p>

Aucune commande adress\u00e9e \u00e0 Vinto par un autre moyen, y compris par courrier ou par fax, ne pourra \u00eatre prise en compte.<\/p>

\u00a0<\/p>

7. PAIEMENT<\/strong><\/h2>

Le site www.vinto.tn propose une seule solution de paiement.<\/p>

Une fois le colis re\u00e7u, le client devra payer le montant indiqu\u00e9 sur le bordereau en contre remboursement.<\/p>

Le paiement se fait uniquement en esp\u00e8ces.<\/p>

8. RETOUR et REMBOURSEMENT<\/strong><\/h2>

Tout retour doit \u00eatre signal\u00e9 \u00e0 nos services dans les 10 jours suivant la r\u00e9ception de la commande, par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone. D\u00e9pass\u00e9 ce d\u00e9lai, les retours ne sont plus accept\u00e9s.<\/p>

Tous les articles doivent imp\u00e9rativement \u00eatre retourn\u00e9s dans leur emballage d’origine avec leur \u00e9tiquette intacte et dans leur \u00e9tat de r\u00e9ception. Ils doivent \u00eatre \u00e9galement accompagn\u00e9s imp\u00e9rativement du bon de livraison qui vous sera fourni par nos services.<\/p>

Tout dommage subi par les produits \u00e0 cette occasion est de nature \u00e0 faire \u00e9chec \u00e0 l\u2019exercice du droit de r\u00e9tractation du client.<\/p>

Nonobstant la r\u00e9paration du pr\u00e9judice au profit du client, ce dernier peut restituer le produit en l’\u00e9tat s’il n’est pas conforme \u00e0 la commande ou si les d\u00e9lais de livraison n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 respect\u00e9s ou signal\u00e9s au pr\u00e9alable et ce, dans un d\u00e9lai de 10 jour ouvr\u00e9s \u00e0 compter de la date de la r\u00e9ception. Dans ce cas, VINTO est tenu de rembourser la somme pay\u00e9e et les d\u00e9penses y aff\u00e9rentes au client dans un d\u00e9lai de 10 jours ouvrables \u00e0 compter de la date de restitution du produit. Le retour des produits se fait dans leur emballage d’origine et sous la responsabilit\u00e9 du client.<\/p>

\u00a0<\/p>

Si le produit est non conforme \u00e0 la commande, Vinto remboursera les frais engag\u00e9s pour le retour et prendra en charge les frais engag\u00e9s pour la r\u00e9exp\u00e9dition de la commande.\u00a0<\/p>

Pour tout article retourn\u00e9 avec le motif \u00ab d\u00e9fectueux \u00bb, le client doit pr\u00e9ciser par un e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone la nature du d\u00e9faut constat\u00e9.<\/p>

Tout remboursement s\u2019effectuera sous forme de bon d\u2019achat ayant la m\u00eame valeur et restera valable pendant 3 mois \u00e0 partir de la date de r\u00e9ception du colis par Vinto.<\/p>

9. FORCE MAJEURE<\/strong><\/h2>

Vinto ne saurait \u00eatre tenu pour responsable de l’inex\u00e9cution d\u2019une de ses obligations issues du contrat de vente d\u00e8s lors que cette inex\u00e9cution est li\u00e9e \u00e0 la survenance d’un \u00e9v\u00e9nement de force majeure.<\/p>

\u00a0<\/p>

10. SIGNATURE ET PREUVE<\/strong><\/h2>

La validation de la commande, par son r\u00e8glement, vaut signature et acceptation expresse de toutes les op\u00e9rations effectu\u00e9es sur le site.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
sections des CGV<\/div>\t\t\t
\n\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t0<\/span>\n\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
d\u00e9lai maximum de livraison<\/div>\t\t\t
\n\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t0<\/span>\n\t\t\t\th<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n
\n
\n
\n
\n <\/a>
\n Une exp\u00e9rience d'achat moderne<\/span><\/a> <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n <\/a>
\n \u00b7<\/span><\/a> <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n <\/a>
\n moderne<\/span><\/a> <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n <\/a>
\n \u00b7<\/span><\/a> <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n <\/a>
\n rapide et accessible<\/span><\/a> <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n <\/a>
\n \u00b7<\/span><\/a> <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n <\/a>
\n adapt\u00e9e aux nouvelles habitudes de consommation et aux exigences du commerce digital.<\/span><\/a> <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n <\/a>
\n \u00b7<\/span><\/a> <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n <\/a>
\n rapide et accessible<\/span><\/a> <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n <\/a>
\n \u00b7<\/span><\/a> <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n <\/a>
\n moderne<\/span><\/a> <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n <\/a>
\n \u00b7<\/span><\/a> <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n <\/a>
\n Une exp\u00e9rience d'achat moderne<\/span><\/a> <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n <\/a>
\n \u00b7<\/span><\/a> <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n
\n <\/a>
\n Une exp\u00e9rience d'achat moderne<\/span><\/a> <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n <\/a>
\n \u00b7<\/span><\/a> <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n <\/a>
\n moderne<\/span><\/a> <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n <\/a>
\n \u00b7<\/span><\/a> <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n <\/a>
\n rapide et accessible<\/span><\/a> <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n <\/a>
\n \u00b7<\/span><\/a> <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n <\/a>
\n adapt\u00e9e aux nouvelles habitudes de consommation et aux exigences du commerce digital.<\/span><\/a> <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n <\/a>
\n \u00b7<\/span><\/a> <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n <\/a>
\n rapide et accessible<\/span><\/a> <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n <\/a>
\n \u00b7<\/span><\/a> <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n <\/a>
\n moderne<\/span><\/a> <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n <\/a>
\n \u00b7<\/span><\/a> <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n <\/a>
\n Une exp\u00e9rience d'achat moderne<\/span><\/a> <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n <\/a>
\n \u00b7<\/span><\/a> <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n
\n <\/a>
\n Une exp\u00e9rience d'achat moderne<\/span><\/a> <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n <\/a>
\n \u00b7<\/span><\/a> <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n <\/a>
\n moderne<\/span><\/a> <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n <\/a>
\n \u00b7<\/span><\/a> <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n <\/a>
\n rapide et accessible<\/span><\/a> <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n <\/a>
\n \u00b7<\/span><\/a> <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n <\/a>
\n adapt\u00e9e aux nouvelles habitudes de consommation et aux exigences du commerce digital.<\/span><\/a> <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n <\/a>
\n \u00b7<\/span><\/a> <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n <\/a>
\n rapide et accessible<\/span><\/a> <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n <\/a>
\n \u00b7<\/span><\/a> <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n <\/a>
\n moderne<\/span><\/a> <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n <\/a>
\n \u00b7<\/span><\/a> <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n <\/a>
\n Une exp\u00e9rience d'achat moderne<\/span><\/a> <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n <\/a>
\n \u00b7<\/span><\/a> <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Vos achats en toute transparence<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente d\u00e9finissent les droits et obligations de Vinto et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne sur vinto.tn.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
En r\u00e9sum\u00e9 :<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t